Termeni și condiții

1. Informații despre comerciant

VELORA este magazinul online operat în România de MELEK FASHION DESIGN SRL.

2. Domeniul de aplicare

Acești termeni se aplică utilizării site-ului și comenzilor plasate prin magazinul VELORA. Utilizarea site-ului și trimiterea unei comenzi implică acceptarea lor, fără a restrânge drepturile legale ale consumatorilor.

3. Produse

VELORA comercializează parfumuri, cosmetice și accesorii. Depunem eforturi să prezentăm corect caracteristicile, descrierile și fotografiile produselor, iar informațiile esențiale sunt afișate înainte de cumpărare. Fotografiile au caracter de prezentare; pot exista diferențe minore de ambalaj, culoare sau aspect ca urmare a modificărilor făcute de producător, a iluminării ori a dispozitivului folosit. Această precizare nu limitează drepturile legale privind conformitatea produselor.

4. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. Dacă apare o eroare de stoc după plasarea comenzii, vă informăm cât mai repede. Pentru produsul indisponibil, rambursăm sumele plătite, dacă este cazul, potrivit legii.

5. Prețuri

Prețul produsului și moneda sunt afișate pe site. Costul livrării și orice alte costuri aplicabile sunt afișate clientului înainte de finalizarea comenzii, astfel încât costul total al comenzii să fie cunoscut înainte de plasarea acesteia. Nu aplicăm costuri ascunse.

6. Plasarea comenzii

Selectați produsele, le adăugați în coș, introduceți datele necesare pentru livrare și facturare, alegeți opțiunile de livrare și de plată disponibile, verificați rezumatul și trimiteți comanda. Puteți verifica și corecta informațiile introduse înainte de trimitere.

7. Încheierea contractului

Adăugarea în coș nu rezervă produsul. Trimiterea comenzii nu garantează disponibilitatea acestuia. Contractul la distanță se încheie potrivit legislației aplicabile și comunicărilor privind acceptarea comenzii. Confirmarea contractului și informațiile obligatorii sunt transmise pe un suport durabil, de regulă prin email, conform legii.

8. Plata

Metodele de plată sunt cele afișate la finalizarea comenzii. Plățile electronice pot fi procesate de furnizori terți integrați în platforma magazinului. Datele complete ale cardului introduse în procesul de plată sunt gestionate prin sistemele furnizorilor de plăți; nu afirmăm că VELORA stochează aceste date complete.

9. Livrarea

Detaliile sunt disponibile în Politica de livrare. Costurile și opțiunile disponibile sunt afișate înainte de plasarea comenzii. Termenele afișate pot fi estimative. Vă rugăm să furnizați date de livrare corecte.

În vânzările către consumatori, riscul pierderii sau deteriorării produsului trece, de regulă, la consumator când acesta sau o persoană desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului. Dacă alegeți un transportator pe care nu l-am oferit noi, se aplică regulile legale speciale. Predarea coletului unui transportator oferit de VELORA nu transferă automat riscul către dumneavoastră.

10. Dreptul de retragere, retururi și rambursări

Dreptul de retragere, retururile și rambursările sunt reglementate în Politica de retur și rambursare, publicată separat pe site. Prezentul document nu stabilește alte condiții de retur.

11. Produse defecte sau neconforme

Produsele beneficiază de drepturile legale privind conformitatea bunurilor. Dacă un produs este deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, ne puteți contacta la veloraparfumuri@gmail.com. Vom aplica soluțiile prevăzute de lege, fără a limita aceste drepturi prin termene arbitrare.

12. Anularea comenzilor

Puteți solicita anularea unei comenzi cât timp aceasta nu a fost deja procesată sau expediată. Verificăm dacă anularea mai este posibilă, fără a o garanta după finalizarea procesării. Această procedură nu afectează dreptul legal de retragere, inclusiv comunicarea sa înainte de livrare sau exercitarea sa după livrare, în condițiile legii.

13. Conturi de utilizator

Dacă este disponibil un cont de utilizator, păstrați în siguranță datele de autentificare și furnizați informații corecte. Nu este necesar să creați un cont dacă magazinul permite finalizarea comenzii fără cont.

14. Proprietate intelectuală

Denumirea VELORA, siglele, textele, grafica și elementele de design proprii sunt protejate potrivit legii. Mărcile comerciale ale producătorilor, inclusiv Lattafa, Armaf și Maison Alhambra, aparțin titularilor respectivi; VELORA nu revendică drepturi asupra acestor mărci.

15. Utilizarea site-ului

Nu sunt permise utilizarea frauduloasă a site-ului, tentativele de acces neautorizat, transmiterea de programe dăunătoare ori acțiunile care îi perturbă funcționarea, precum și utilizarea ilegală a conținutului.

16. Răspundere

VELORA își îndeplinește obligațiile potrivit legii. În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru întreruperi temporare ale site-ului sau evenimente în afara controlului nostru rezonabil. Această prevedere nu exclude răspunderea care nu poate fi limitată legal și nu reduce drepturile consumatorilor.

17. Protecția datelor

Informațiile privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată separat.

18. Module cookie

Pentru informații privind modulele cookie utilizate și pentru gestionarea preferințelor, consultați informarea privind cookie-urile și instrumentul de gestionare a consimțământului disponibile pe site.

19. Forță majoră

Evenimentele de forță majoră sunt tratate potrivit legislației aplicabile. Partea afectată o informează pe cealaltă și ia măsuri rezonabile pentru limitarea efectelor, când este posibil. Drepturile consumatorilor prevăzute de lege rămân aplicabile.

20. Legea aplicabilă și litigiile

Acești termeni sunt guvernați de legislația română și de legislația Uniunii Europene aplicabilă, fără a aduce atingere normelor imperative de protecție a consumatorului. Pentru orice problemă, ne puteți contacta la veloraparfumuri@gmail.com. Consumatorii pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot utiliza mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), conform informațiilor disponibile pe site-ul oficial ANPC. Consumatorii se pot adresa instanțelor competente. Nu este impus arbitrajul obligatoriu.

21. Modificarea termenilor

Acești termeni pot fi actualizați. Modificările se aplică de la data publicării versiunii noi pe site, fără a afecta drepturile dobândite în baza comenzilor deja încheiate.

22. Contact

VELORA
Operat de MELEK FASHION DESIGN SRL
CUI: 47323695
Nr. Registrul Comerțului: J2022024526403
Sediu social: Șos. Pantelimon nr. 3-15, Bl. P2, Sc. 3, Ap. 42, Sector 2, București, cod poștal 021591, România
Email: veloraparfumuri@gmail.com